不景気脱出の糸も見えず収入が増える見込みのない今、無駄な出費はしっかりと防ぎたいというのは誰しも考えることです。出費を抑えることと将来にそなえることを同時に叶えるために行っておきたいのが保険の見直しです。
こうした家計の節約志向の高まり、保険の販売方法の多様化もあり、無料で保険相談をしてくれる保険相談サイトや保険相談サービスが増えています。
しかし、保険相談する場合には家庭のこと、収入のことを赤裸々に披露しなければならないため、疑問や不安を感じて躊躇している方が少なくありません。そこで今回は保険相談サービスの口コミについてご紹介しましょう。
［保険相談サービスのチェックポイント］
◆相談実績が豊富かどうか
◆特定保険会社にこだわらず中立性が高いかどうか
◆わかりやすいかどうか
◆強引な勧誘が無いかどうか
◆アフターフォローがしっかりしているかどうか
まず口コミで多いのが、本当に役に立つのかどうかという疑問です。FP（ファイナンシャルプランナー）といっても、得意分野は様々ですから、口コミでは保険の相談実績が豊富かどうかがポイントのようです。
次に口コミで多い疑問が、保険商品の勧誘に対する不安です。保険の見直しを相談しているわけですから、相談後には強引な保険勧誘が待っているのではないかという不安があるようです。無料の保険相談サービスの場合、契約に繋がらなければ無報酬ですからある程度の勧誘は覚悟しておかなければならないとの口コミ情報もあります。
今回はアリコのがん保険の口コミ情報をご紹介しましょう。
簡単にアリコのことをご紹介すると、アリコはAIG（American International Group）グループに属するアメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニー（American Life Insurance Company）の略称で、世界約50の国と地域で生命保険事業を展開するメガ企業です。日本支社は通称「アリコジャパン」と呼ばれています。
［アリコのがん保険の口コミ情報］
アリコのがん保険「アリコのがん保険 終身タイプ」は、保険料が契約時のまま一生上がらずに、保障は一生涯の終身タイプのがん保険です。口コミ情報によると、その最大の特徴は保険料の安さが口コミでも話題となっています。
具体的な例で確認してみましょう。基本コース”Eプラン”なら、30歳男性の場合は保険料は1,736円、40歳男性の場合でも保険料は2,796円と3,000円以下は家計に優しいと口コミで話題です。女性の場合にはさらに低くなっているとの口コミ情報もあります。
30歳男性の終身タイプの掛け捨て保険で3,000円前後というのが相場との口コミですから、その安さが際立ちます。
更に口コミ情報によるとアリコのがん保険には「夫婦型プラン」もあって、夫婦型プランでのご加入の場合、ご主人が万一死亡された時には、その後の保険料の払込みが免除、しかし奥様の保障は一生涯続くということです。
こうした保険料の安さにも関わらず、がん診断給付金は50万円、入院給付金は日額10,000円で無制限、通院給付金も条件付きながら日額10,000 円が保障されるので万一の際にも安心できると口コミでも話題になっています。
昨年末くらいから”Twitter”（ツイッター）が人気となっています。
誰でも簡単に始められるミニブログのようなものですが、つぶやきによって様々なことが口コミ情報としてささやかれています。これまでのブログが有名人や芸能人の情報発信に使われていたのに対して、Twitterは一般人や文化人、経済人の方も様々なことを発信する傾向にあると思います。まさに新しい口コミの形かもしれません。
ここでマーケティング・リサーチに「口コミ」に関する興味深いデータがあったのでご紹介します。
世界最大の情報・メディア企業で、マーケティング及びコンシューマー情報、テレビ等のメディア情報、オンライン情報、モバイル情報を提供するニールセンが、2009年4月に50か国、25000人のネットユーザーを対象に調査を行ったデータによると、各国のネットユーザーの9割が「個人的な知り合いからのおすすめ」を、7割が「ネット上の消費者の意見（口コミ情報）」を信用していると回答したそうです。
SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）最大の”Facebook”（フェースブック）は世界中で4億人以上の人が利用するメガサービスとなっており、新たな”国”が出来たのと同じだという人もいるほどです。
消費者が実際に購買をする際に、口コミが大きく関与するというのはインターネット以前からいわれていたことですが、インターネットのコミュニティサイトやブログ・メディア、口コミサイトなどがどんどん広がりを見せてきているということなのでしょう。ネットによって消費者同士が容易につながるようになった現代のネットワーク社会では、口コミは特に重要視すべき課題と言えそうです。
巷には上ほうが溢れて、何を信じていいのかわからなくなってしまうことが多くなりました。今回は口コミの利用方法を考察してみたいと思います。雑誌やテレビの広告と口コミの違いについて。
インターネットの掲示板やブログなどで、様々なテーマについての口コミ情報を知ることが出来るようになっています。例えば、ネットオークションで商品を購入する際にも、購入経験者の口コミ情報をチェックすることで、商品の良し悪しをある程度判断できます。また、売っているお店の評判なども不可欠な情報となっています。
口コミ情報は広告と違って、ユーザの生の声を聞くことが出来るので、メリット・デメリットを知ることが出来ます。更にインターネットの普及によって更に有益なものになってきたのです。
こうした口コミが注目されだしたのは、ブログメディアの発達に端を発しているのではないでしょうか。従来は、マスコミが発信する一方向での情報伝達が一般的でしたが、インターネットとブロードバンドの普及によって、一般の方の情報発信が容易となり、ブログメディアの発達によって、双方向の情報伝播が一般的になってきたのです。
こうした流れの中で、口コミ情報が今までの広告やPRといった物に代わる商品情報の収集方法として注目されだしたのです。がん保険に限らず、他の保険商品、個人年金、家電商品、デジカメ、テレビなど口コミ情報を活用することで、リーズナブルで高機能な商品を手に入れることが出来るようになってきたのです。
がん保険の選び方について、様々な口コミ情報を紐解いてみましょう。
がん保険の最大のポイントは『がん診断給付金』です。やはり、がん保険の口コミはがん診断給付金のことについてが多いようですね。一般的ながん保険は、がん診断給付金は”初めて”がんと診断された場合に1度だけ支払われるものが多くなっています。しかし、口コミ情報で人気なのは、がん診断給付金が何度でも支払われるがん保険もあるとのことなので見逃せません。
このがん診断給付金が何度でも受け取れるタイプのがん保険は、若干保険料が高くなるとのことです。しかし、がん体験者の口コミやがんの特徴からすると、がんはとても再発や転移の可能性が高い病気なので、一生に生涯で一度しかがん診断給付金が支払われないのでは少し不安が大きいとの口コミ情報です。制限付きで保険料が高くても何度でもがん診断給付金を受け取れるタイプがおすすめかもしれません。
がんは完治するのがとても難しい病気です。がんは再発・転移が多い病気であり、残念なことに早期に発見出来なかった場合には、5年生存率が著しく下がってしまうことでも知られています。
初期がんの段階で発見できるように定期的ながん健診を心がけることと、初期がんの場合でもがん診断給付金が何度でも受け取れるプランにカスタマイズしてもらうことも検討していいと思います。一般的ながん保険にとらわれることなく、自分仕様のがん保険をプランニングしてもらうほうがいいという口コミ情報でした。
口コミ情報にどんどん注目が集まってきていますが、グーグルの検索結果に口コミ情報が掲載されるというニュースがあったのでご紹介しておきます。
＜グーグル、検索結果に口コミサイトの情報を掲載へ＞
（日経ネットマーケティング｜2009年11月19日配信より引用）
『グーグルは2009年11月20日にも、口コミサイトから情報提供を受けて、店舗評価などの情報を検索結果に掲載する。まず、「価格.com」「食べログ」「livedoorグルメ」「coneco.net」の情報を掲載する予定。
例えばユーザーが飲食店名で検索して、食べログの店舗情報ページが検索結果内に出ると、そのページタイトルの下にユーザー評価の星、レビュー件数、平均予算の情報が表示される。（以下省略）』
何か商品を検索したときに、実際使った人の口コミ情報は非常に参考になります。使い心地、壊れやすいかどうか、他にも安く売っている店は無いかなどの口コミ情報をチェックするのが、常識のようになってきました。こうした傾向はがん保険などの保険商品でも同様の傾向があるようです。
如何にして、効率よく口コミ情報をゲットするかということが重要になってきているようですね。当サイトでもがん保険の口コミ情報を随時発信することで、ユーザの皆様に有益な口コミ情報を提供できるように頑張って行きたいと思っています。口コミ情報はこれからの消費活動には欠かせない情報になってきているということの表れが、今回のグーグルの検索にも現れているのだと思います。
8月、「アメリカンファミリー生命保険（アフラック）」の新商品発売に合わせてスタートしたCMのテーマ曲が人気だと言う口コミ情報を紹介しましょう。今朝配信されていたニュースの一部をご紹介します。
＜まねきねこダックの歌＞着うたダウンロード、９日間で１５万を突破 アフラックＣＭ曲
女優の宮崎あおいさん（２３）が出演する「アメリカンファミリー生命保険（アフラック）」ＣＭのテーマ曲「まねきねこダックの歌」が、大手音楽配信サイト「レコチョク」の「着うた総合ウィークリーチャート」（１３日付）でＥＸＩＬＥの「ふたつの唇」などを抑え総合週間チャートで１位を獲得。配信開始から９日間で約１５万ダウンロード（ＤＬ）を突破したことが１６日、分かった。
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（10月16日｜毎日新聞より引用抜粋）
このアフラックの新CMは、ねことアヒルが「ねことアヒルが力を合わせてみんなの幸せを～」という歌に合わせて踊り、招きねこのポーズを決めるという内容で人形たちのちょっとシュールなダンスも密かな人気を集めているとの口コミ情報です。
「新ＥＶＥＲ」は、終身医療保険「ＥＶＥＲ」の保障を拡大した商品です。公的健康保険適用の手術が原則給付金支払いの対象になり、公的健康保険の手術に該当しない放射線治療と先進医療の給付金、一時金を創設しているのが特徴です。また、がんなどで先進医療を受けたときに技術料の実費が支払われる「総合先進医療特約」など三つの特約も増設されています。
インターネットが爆発的に普及したこの10年で、消費者の商品購入に際しての行動が大きく変化しました。以前は、お店の人、専門家（保険商品であれば保険外交員とか、営業マンなど）に相談しなければ、商品がわからない、ということが一般的でした。
しかし、インターネットの検索であらゆる情報が手軽に手に入れられるようになり、商品知識については専門家に聞かなくても知る手立てが手に入ったわけです。そして、インターネットもブロードバンド化が進み、双方向化が実現してくると自由に誰もが不特定多数に向かって情報発信することが出来るようになって来ました。
これが、現代の口コミの特徴です。
以前の口コミ情報といえば、近所の井戸端情報とか学校の噂話といったローカルな広がりが中心でしたが、現在の口コミは、インターネットを使ったグローバルな人と人のつながりがベースになってきているのです。
口コミ情報が全国的な広がりを持つようになり、商品購入や選定の有効な指標となってきているのが現状です。現在では口コミは、製品や企業の価値を評価する上で、どんな広告や販売員のセールストークよりも効果が高いと言われています。
既存の商品広告や企業の情報発信では、商品の「良い面」ばかりが強調されてきましたが、口コミ情報の活用によって「悪い面」やネガティブな情報も多数発せられるようになりました。口コミ情報は今後も商品購入の際に、大きな役割を占めるのは間違いないことだと思います。
最近のマーケティング・リサーチに「口コミ」に関する興味深いデータがあったのでご紹介しておきましょう。
世界最大の情報・メディア企業で、マーケティング及びコンシューマー情報、テレビ等のメディア情報、オンライン情報、モバイル情報を提供するニールセンが、2009年4月に50か国、25000人のネットユーザーを対象に調査を行ったデータによると、各国のネットユーザーの9割が「個人的な知り合いからのおすすめ」を、7割が「ネット上の消費者の意見（口コミ情報）」を信用していると回答したことがわかりました。
消費者が実際に購買をする際に、最後の一押しとなるリーセンシーメディアとして、ネットの口コミサイトの存在が大きく関与しているといえそうです。こうした傾向はネットが普及する以前から、「友達の紹介」、「親類からの奨め」として存在してきましたが、今回の調査で、インターネットのコミュニティサイトやブログ・メディア、口コミサイトなどが加わっていることが示されていると思います。
こうした傾向は、がん保険などの金融商品においても同様の傾向を示しており、今後益々口コミがマーケティングにおいて重要になることが予想されます。
やはり、消費者の購買を促進するのは「信頼」ということにつき、保険会社やそのほかの一般企業においても、いかに顧客の信頼を勝ち取るかが課題となりそうです。ネットによって消費者同士が容易につながるようになった現代のネットワーク社会では、口コミは特に重要視すべき課題と言えそうです。
前回に続いて「口コミ」情報の利用の仕方をイロイロと考察してみたいと思います。
最近は商品を購入する場合、ネットの掲示板やウェブサイトなど口コミ情報を調べてから、決めるという人が増えています。
こうした「口コミ」を利用したマーケティング手法を一般的に「バイラル・マーケティング」と言います。
「バイラル」とは、英語で「ウイルス（性）の」という形容詞で、「感染していく」「伝播力が強い」という意味で使われているようです。
マーケティング・メッセージを広く普及させるに当たって、「紹介」や「推奨」といった形で相互に伝え合うことを促進・奨励するマーケティング手法です。
従来のマス・メディアを使ったマーケティング手法では、広く不特定多数の消費者にリーチすることを前提としているため、そのメッセージに興味を持たない人にとっては邪魔なものとして受け取られる可能性が高くなってしまいます。
その点、バイラル・マーケティングは、紹介や推奨を通してそれを受け入れそうな人に対して行うため、邪魔なメッセージにはなりにくい。また、受け手にとっても企業からの「広告」というイメージが薄れるため、説得力のあるメッセージとして受け止めることになり効果が非常に高いと考えられています。
こうした口コミを媒体とした情報は、実際に使用している人の感想であったり、批評だったりするので受け取る側には有益な情報になりやすいのです。
やはりがん保険を選ぶ際には、口コミ情報をチェックするのがいい方法だと思います。